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主题: 【唐村镇卫生院】召开群众满意度提升工作推进会

  • 圣地牙哥【拒加群】
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  • 发表于:2021/10/12 8:06:34
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为更好地满足辖区内居民的医疗卫生服务需求,切实提高群众就医感受,10月11日上午,唐村镇卫生院召开进一步提升群众满意度工作推进会,会议结合医院实际,就如何提高群众看病就医满意度获得感提出具体要求。


  会上,杨静波院长宣读了“提升群众看病就医满意度”工作方案。对医院群众满意度工作进行了详细部署。

        优化服务流程 提高服务水平
  以患者需求为核心,以患者满意为宗旨,优化服务流程,推行“一站式服务”,医院在在门诊大厅设立诉求中心。及时解决患者就医过程中遇到的问题、接受患者提出的意见建议,强化医务人员能力素养,提高服务水平,最大限度让群众享受高质量的医疗服务。美化医院环境,开展院容院貌以及医疗卫生整治,为患者提供一个温馨舒适的“家”。

        大回访、大走访、大义诊
  扎实开展“大回访、大走访、大义诊”活动。电话回访门诊及住院患者,征求群众意见、建议,同时建立问题台账,对不满意患者,安排专人上门化解。镇院联访,家庭医生团队利用重阳节“幸福餐”进行群众看病就医满意度调查,着力解决群众反映强烈的突出问题。关爱老人健康,入村入户开展义诊,面对面反馈分析老年人体检结果,告知其身体状况以及健康生活方式,让他们切实感受到党的好政策。

        加强宣传
  加强宣传,要大力宣传医务工作者甘于奉献、大爱无疆的抗疫精神及改善医疗服务好的先进典型,营造良好社会氛围。向群众广泛宣传各项惠民政策、在缓解群众看病难、看病贵方面已经采取的措施和将要采取的措施,争取群众的理解和支持。

        转变工作作风 加强医患沟通
  转变工作作风,加强医患沟通,改善就医体验,积极号召全院职工在工作中能够换位思考和患者“同心理”设身处地,深入了解患者就医直接感受,着力补齐群众就医过程中的服务短板,改善人民群众的就医感受,提升群众满意度。


  最后,院长黄坤就近期全院群众满意度工作进行了总结,要求各科室严格对照提升群众看病就医满意度责任分工及会议精神,对群众满意度工作要逐条落实,举一反三,结合实际工作落实提高群众满意度,加强干部队伍作风建设,不断提升业务素养、服务水平,切实为群众排忧解难,以实际行动树立良好形象,提升群众满意度。提高站位,压实责任。要把做好群众看病就医满意度调查工作作为当前一项重要任务抓紧抓实。

        全心全意为人民服务
  下一步,唐村镇卫生院将推进医院业务水平再提高,实施精细化管理 ,优化服务流程 ,加强服务内涵,找准短板弱项,切实解决人民群众关心关注、反映强烈的就医环节问题,多措并举提高医院服务质量,扎实完成群众满意度工作。
【图文:贾蕊  整理:王宪敏】
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  • 圣地牙哥【拒加群】
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  • 发表于:2021/10/12 9:54:55
  1. 沙发
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杨静波副院长
  
  • 发表于:2021/10/14 18:40:45
  1. 板凳
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加油
我命,由我不?由天!!!
  
  • 发表于:2021/10/14 18:40:51
  1. 3楼
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努力
我命,由我不?由天!!!
  
  • 发表于:2021/10/14 18:40:58
  1. 4楼
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我命,由我不?由天!!!
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